CRM in der Energie-und Versorgungsbranche

Um die Bedürfnisse des Marktes frühzeitig zu erkennen, müssen Energie- und Versorgungsunternehmen strategisch sinnvoll handeln. Nur wenn Informationen auf Anhieb zur Verfügung stehen, werden Kundenwünsche erkannt und effizient erfüllt.

Ihre Anforderungen an eine CRM-Software

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit für eine langfristige Kundenbindung und -loyalität.
  • Zentrale Datenablage für die effektive Bearbeitung von Anfragen.
  • Transparenz über Kundendaten für exzellenten Kundenservice.

Ihre Vorteile mit CRM

Die zentrale Datenhaltung ermöglicht es, Kundendaten, technische Informationen oder Rechnungsdaten strukturiert abzubilden. Daten aus Finanzwesen oder Beschaffung werden mühelos in der CRM-Software integriert.

Der reibungslose Datenaustausch wird zum Vorsprung gegenüber anderen Marktteilnehmern. Das CRM-System dient Unternehmen als bereichsübergreifende Datenablage. Unternehmenswissen wird transparent und über das Intranet in Sekundenschnelle intern kommuniziert.

Energie- und Versorgungsdienstleister bleiben mit einer CRM-Software flexibel und sparen Zeit. Alle Daten aus Drittanwendungen wie z. B. aus dem ERP-System, sind über Schnittstellen an das CRM-System angebunden. Dadurch entfällt die doppelte Datenpflege.