CRM für die Forschung

In Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen spielt die richtige Informations- und Wissensbasis eine zentrale Rolle. Es werden Informationsstrukturen benötigt, die alle Beteiligten einfach in Prozesse einbinden und jederzeit eine reibungslose Kommunikation erlauben.

• Einheitliche Informationsbasis für transparentes Projektmanagement.
• Durch die zentrale Wissensbasis sollen Synergieeffekte ausgeschöpft werden.
• Zeit- und Kostenersparnis erzielen, indem administrative Aufgaben reduziert werden.

Eine projektorientierte Arbeitsweise mit wechselnden Projektgruppen erfordert gute Informationsstrukturen. Eine CRM-Software bildet alle zu einem Projekt gehörenden Termine, Meetings oder Meilensteine ab. Alle Projektmitarbeiter haben die Übersicht über erledigte, in Bearbeitung befindliche oder überfällige Aufgaben.

Häufig ist Projektarbeit durch einen hohen Verwaltungsaufwand gekennzeichnet. Das Koordinieren von Projektgruppen, Kommunizieren von Verantwortlichkeiten und Einhalten von Deadlines erfordert einen unkomplizierten Austausch. Mit CRM werden Workflows geschafft, die für alle Beteiligten transparent sind. Das Rechtesystem sorgt dafür, dass jeder nur die Informationen erhält, auf die er Zugriffsrechte hat.

Gerade in Forschungseinrichtungen spielt der Kostenfaktor eine wichtige Rolle. Bevor investiert wird, muss klar sein, dass sich die Anschaffungskosten schnell amortisieren. Zahlreiche Projekte in Forschungs- und Entwicklungsinstituten zeigen, dass verkürzte Suchzeiten und gesenkte Kosten für den Datenaustausch Tag für Tag zu erheblichen Einsparungen führen.