CRM für die Industrie

Die Herausforderung bei produzierenden Unternehmen liegt darin, schnell auf neue Marktentwicklungen zu reagieren und dabei die Kosten immer im Blick zu behalten. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, reicht der Einsatz von modernen Maschinen nicht aus. Entscheidend ist eine kompetente Kundenbetreuung, vom Akquiseprozess bis hin zum After-Sales-Service.

Ihre Anforderungen an eine CRM-Software

  • Informationen aus Warenwirtschaft, Buchhaltung und Produktion einheitlich verwalten.
  • Hohe Servicequalität für langfristige Kundenzufriedenheit.
  • Kostenvorteile durch Zeitersparnis erzielen.

Ihr Nutzen mit CRM

Wenn Produkte vergleichbarer werden, entscheidet Servicequalität über Kundenzufriedenheit. Mit CRM schaffen Sie eine einheitliche Wissensbasis. Mitarbeiter haben alle Kunden- sowie Produktinformationen sofort im Zugriff und können während eines Telefonats fachkundig antworten.

Eine CRM-Software vernetzt Mitarbeiter, Abteilungen und Niederlassungen. Durch Anbindungen an andere Software-Lösungen, wie z. B. an Warenwirtschaft oder Buchhaltung, ist ein durchgängiger Informationsfluss gewährleistet.

Sie sparen täglich viel Zeit bei der Suche nach Dokumenten, freien Terminen oder Adressen. Auch der Außendienst ist in das CRM-System nahtlos eingebunden. Informationen, die früher aus unterschiedlichen Quellen zusammen gesucht wurden, sind an einem Ort gebündelt. Diese Zeitersparnis bringt beträchtliche Kostenvorteile.