ERP - Enterprise Resource Planning

ERP steht für Enterprise Resource Planning, also das Planen und Steuern von Ressourcen in einem Unternehmen. ERP-Software bzw. ERP-Lösungen sind Softwareprogramme, die diese Prozesse unterstützen. Mit einer solchen Software-Lösung wird dann der betriebswirtschaftliche Ablauf beispielsweise in den Funktionsbereichen Verwaltung, Personal, Finanzwesen, Controlling, Logistik, Vertrieb, Marketing und Produktion gesteuert, kontrolliert und ausgewertet. Mit einer ERP-Software wird versucht, die Aufbau- und Ablauforganisation eines Unternehmens IT-gemäß abzubilden.

Idealerweise besteht eine Schnittstelle zwischen der ERP- und der CRM-Software.