CRM-Glossar

Marketing bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickelt wird, bekannt gemacht und der Verkauf gefördert wird. Adressaten für Marketing sind nicht nur Interessenten oder Kunden, sondern alle Gruppen, die mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu tun haben oder zu tun haben sollen.