Wettbewerbsvorteil CRM

Vor allem zwischen klein- und mittelständischen Unternehmen herrscht ein besonderer Wettbewerb, der die Kundenakquise und die Kundenrückgewinnung zusätzlich erschwert. Kunden stellen hohe Anforderungen: Sie wünschen sich neben hochwertigen Produkten und Dienstleitungen individuelle Kommunikation mit Ihrem Unternehmen und allen Mitarbeitern. Kundenzufriedenheit herzustellen erforderte mehr Effizienz in Ihrem Vertriebsteam, eine abteilungsübergreifende Verwaltung aller wichtigen Daten rund um Ihre Kunden, ein einfaches Kontaktmanagement und die Anwendung zentraler Customer Relationship Management Grundsätze.

CRM Software der CAS Software AG: optimale Lösungen für Ihr Kundenmanagement

Die CAS Software AG aus Karlsruhe ist deutscher Marktführer für CRM-Software im Mittelstand. Wir sind seit 30 Jahren Spezialist im Bereich Customer Relationship Management und bieten professionelle CRM-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen und die Anwendung in mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Mit unseren Produkten stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt jedes Handelns in Ihrem Unternehmen. Sie sammeln, erfassen und bearbeiten Daten zu Ihren Kunden effektiv im Team. Das Programm nimmt Ihren Mitarbeitern Verwaltungsaufwand ab, macht Spaß in der Anwendung und revolutioniert bereits kurz nach dem Start Ihren Kundenservice und Ihr Kundenbeziehungsmanagement. Zudem steigern Sie nachhaltig die Effizienz in Ihrem Vertrieb, im Marketing, im Service sowie in allen weiteren Abteilungen welche Kunden-Daten nutzen oder Kundenkontakt haben.

Cloud-CRM-Lösungen der CAS Software AG

Unsere Lösungen richten sich flexibel an unseren Kunden aus. Neben effektiven Branchenlösungen, welche speziell für die Anforderungen wichtiger Wirtschafszweige, wie zum Beispiel Finanzdienstleister, Forschungseinrichtungen oder für Ingenieure entwickelt wurden, bieten wir zudem schlanke Cloud-CRM-Lösungen an. Solche, auch „Software as a Service“ (Saas) genannten Cloud-CRM-Lösungen müssen nicht lokal auf den Computern Ihres Unternehmens installiert werden. Stattdessen greifen die Mitarbeiter Ihres Unternehmens bequem mit dem Browser auf die CRM-Lösung in der Cloud zu. Die Software ist zudem per mobile App von Smartphones und Tablets aus abrufbar. Somit können Ihre Mitarbeiter auch von unterwegs bequem auf alle wichtigen Daten Ihrer Kunden in der Cloud zugreifen. Das Vertriebsteam genießt mehr Flexibilität und eine signifikante Arbeitserleichterung. Kundendaten sind dank höchster Sicherheitsstandards mindestens so sicher wie mit einer On-Premise Lösung (eine Lösung, mit Datenspeicherung direkt vor Ort).

Ziele von CRM-Lösungen

Das Ziel einer professionellen CRM-Lösung ist es, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und Ihre Unternehmensprozesse systematisch darauf abzustimmen. Der Kunde ist die wichtigste Person in Ihrem Unternehmen und solle nach dem „Customer Centricity“-Ansatz auch der Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten und –Strategien bilden. Ein CRM erlaubt Ihnen, Kundenwünsche perfekt zu kennen und exakt auf Sie einzugehen. Der Kunde ist dank CRM-System stets im absoluten Fokus und Zentrum neuer Entwicklungen, Touchpoints und Services. Doch wie funktioniert das? Ein CRM-System sammelt Daten und Informationen zu Ihren Kunden und stellt diese allen Mitarbeitern Ihres Unternehmens zur Verfügung. Dem Kundenservice, dem Vertriebsteam, dem Marketing und allen anderen Mitarbeitern kann leicht per Mausklick Zugriff auf die Kundendaten gewährt werden. Die Mitarbeiter genießen ein professionelle Software zum Kontaktmanagement und erhalten einen 360 Grad Rundumblick über Adressen, Termine, Aufgaben, Schriftverkehr, Verkaufschancen, Projekte, Verkäufe, Beschwerden und Belege rund um den Kunden. Dies führt zu einer professionellen Betreuung und zu einem abgestimmten Kundenservice, der Ihre Kunden und die Beziehung zu jedem Kunden in den Mittelpunkt stellt. Mit den zentralen Informationen und Daten aus unserem CRM-Programm können Sie fundierte Entscheidungen innerhalb der Kundenbetreuung treffen, das Vertriebsteam optimal informieren, die Effizienz in Ihrem Kundenservice steigern und Ihre Kundenbindung langfristig verbessern.

Die Vorteile unserer CRM-Lösung für Ihr Kundenbeziehungsmanagement

• Höchste Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, da Kundenwünsche optimal verstanden und entsprochen wird
• Verwicklung einer stringenten Customer-Centricity-Strategie im Unternehmen, da Kundenwünsche optimal erfasst werden
• Zentrale Datenhaltung für optimale, unternehmensweite Vernetzung und ein einheitliches Kontaktmanagement
• Professionelles Kampagnenmanagement: Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen dank umfangreicher Kundendaten passgenau auf jeden Kunde zuschneiden – und treffsicher überzeugen
• Die Beziehungen zu Ihren Kunden mit definierten Kennzahlen wie z. B. dem fan!-Indikator® messen und verbessern
• Effizienz im Kundenservice verbessern
• Einfache Potentialanalysen
• Interessante Einblicke durch Kunden-Forschung und Auswertung aller Kundendaten
• Hohe Mitarbeitermotivation durch intuitive Bedienbarkeit
• Auswertungen für Geschäftsführung und Management als wichtige Entscheidungsgrundlage
• Arbeitszeiten und weitere Kosten in der Kundenbetreuung einsparen
• Mobile CRM Lösungen, welche bequem von unterwegs abrufbar sind

Die professionelle CRM-Software „CAS genesisWorld“ der CAS Software AG umfasst alle diese Vorteile und viele zusätzliche Funktionalitäten, die Ihren Mitarbeitern die tägliche Arbeit erleichtern. Unsere CRM-Lösung ist zugeschnitten auf Ihr Unternehmen und Ihre Kommunikations-Prozesse. Greifen Sie zurück auf die ideale Standardlösung für den Mittelstand, verknüpft mit speziellen Modulen beispielweise für Vertrieb, Marketing oder Service zu einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis.

Ihr optimaler Start in das Thema CRM-Software: Melden Sie sich jetzt kostenlos zum CRM-Webinar an und lernen Sie unsere Lösungen live kennen.