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16/10/18CRM im Service in Frankfurt

CRM und Service gehören zusammen, denn ohne CRM-System ist eine funktionierende Serviceabteilung kaum vorstellbar. Alle wichtigen Service-Funktionen werden im CRM-System abgebildet. Auch für den Maschinenbau ist die Grundlage für den Ausbau der Kundenbeziehungen eine zentrale Datenbasis, die alle relevanten Informationen zu Kunden und deren Maschinen enthält.

CAS Kunde Ralf Klos, Vertriebsleiter bei Otto Zimmermann GmbH, teilt im Vortrag "Best Practice: Mit CRM zu pro-aktivem Service und höchster Kundenzufriedenheit" seine Erfahrungen mit anderen VDMA-Mitgliedern/Gästen. CAS Mittelstand und Gold Partner mpl Software GmbH präsentieren CRM-Lösungen für den Service in der Ausstellung. 

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